Términos y Condiciones de Uso

Los datos identificativos completos (razón social, NIF y domicilio) se publicarán próximamente. Para cualquier consulta, escríbenos a info@elhurondelturron.es.

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El Hurón del Turrón es un servicio de experiencias de celebración personalizadas — historias, retos y, según el paquete, un kit físico reutilizable — para cumpleaños y otras ocasiones.

Cuando compras una experiencia, tu cuenta se crea automáticamente con los datos que facilitas en el pedido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad que ocurra desde tu cuenta.

Los paquetes disponibles, su contenido y su precio (impuestos incluidos) se muestran en la página de paquetes. Nos reservamos el derecho de actualizar precios y contenidos, pero nunca afectará a un pedido ya confirmado.

Los paquetes marcados como "Nueva aventura" requieren que ya dispongas de un Adventure Kit adquirido previamente — no incluyen ningún material físico nuevo.

Durante la fase de pruebas no se realiza ningún cobro: los pedidos quedan registrados como pedidos de prueba y no se procesa ningún pago ni se carga ninguna tarjeta. Cuando la contratación sea definitiva, el pago se procesará de forma segura a través de nuestra pasarela de pago en el momento de la compra y el pedido quedará confirmado al completarse. No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Cuando tu paquete incluye un Adventure Kit físico, el kit pasa a ser tuyo tras la entrega: puedes guardarlo y usarlo en futuras aventuras compradas por separado, sin coste adicional de material. El kit es para uso doméstico y personal — no está pensado para reventa ni uso comercial.

Enviamos el Adventure Kit a las zonas de servicio indicadas en la web. Cada paquete indica los días de margen que necesita entre la compra y la celebración. Si tu ubicación no está cubierta automáticamente, puedes solicitarnos presupuesto a medida desde la página correspondiente. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el transportista y la zona.

Puedes cancelar tu pedido y solicitar el reembolso completo mientras no hayamos empezado a generar tu experiencia o preparar tu kit. Una vez iniciada la preparación, contacta con nosotros en info@elhurondelturron.es y estudiaremos cada caso — dependiendo de en qué fase esté, es posible que ya no se pueda reembolsar el coste de materiales personalizados.

Las historias, personajes y retos que generamos son para el disfrute privado de quien compra la experiencia y las personas invitadas a vivirla. No está permitido reproducirlos, revenderlos ni distribuirlos públicamente sin nuestro permiso. Los personajes, plantillas de historia y el propio Hurón del Turrón son propiedad de la empresa.

Eres responsable de que los datos que nos das sobre ti y sobre terceras personas (el destinatario de la experiencia, cómplices que participan en ella) sean correctos y de contar con su consentimiento para compartirlos con nosotros cuando corresponda. No nos facilites datos especialmente sensibles (salud, creencias, orientación…) salvo que sea imprescindible y cuentes con el consentimiento de la persona afectada. Puedes consultar cómo tratamos esos datos en nuestra Política de Privacidad.

El servicio está pensado para celebraciones privadas entre particulares. No está permitido usarlo con fines ilegales, para acosar o intimidar a nadie, ni para revender el contenido generado como si fuera propio.

Diseñamos la historia, los retos y la guía de preparación, pero la ejecución el día de la celebración depende de quien la organiza — la disponibilidad de los cómplices, el montaje en casa y la logística del evento no dependen de nosotros. Recomendamos revisar siempre la guía de preparación con antelación.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán antes de entrar en vigor y no afectarán a pedidos ya confirmados bajo los términos anteriores.

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de protección de personas consumidoras.

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a info@elhurondelturron.es.